<마플샵 배송 상품>
[실물 굿즈]
주문제작 상품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다.
다만, 수령하신 상품이 불량인 경우 “전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률"에 의거,
교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(1566-5496) 또는 1:1 문의하기로 연락주세요.
상품의 불량 부분이 잘 보이는 사진 2장 이상 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가하며
교환 및 반품에 관한 자세한 내용은 마플샵 FAQ의 반품/교환에서 확인해주세요.
세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요.
세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.
[디지털 굿즈]
디지털 굿즈의 경우 디지털 콘텐츠의 특성상, 구매 완료 된 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
디지털 콘텐츠를 타인에게 양도 및 증여할 수 없습니다.
디바이스별 이미지의 비율 또는 해상도의 차이에 따른 환불이 불가능합니다.
콘텐츠의 저작권 및 초상권, 재산권, 사용범위 및 이미지 내 사용된 문구 등의 모든 정보는 해당 크리에이터가 제공하는 것이며, 당사가 그 정확성을 100% 보증 할 수 없습니다.
<크리에이터 배송 상품>
상품 상세페이지에서 크리에이터가 직접 작성한 교환/환불 안내사항을 확인하실 수 있으며,
구매내역 상세 또는, 상품 상세페이지에 있는 문의하기 기능을 통해 크리에이터에게 환불 문의 할 수 있습니다.
<마플샵 배송 상품>
주문하신 상품이 아닌 다른 상품을 받으셨거나 받으신 상품이 불량인 경우 교환/반품/환불 이 가능합니다.
상품의 하자가 있거나 불량인 경우 상품의 불량 부분이 잘 보이는 사진 2장 이상을 첨부하여 1:1 상담 또는 이메일(cs@marppleshop.com)으로 내용과 함께 보내주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.
단, 상품에 따라 직접 수거하여 불량 여부를 확인해야 정확한 안내가 가능한 경우가 있으며, 반품 접수가 완료되면 상품을 받으신 주소지로 보통 영업일 기준 2~3일 내 택배 기사가 방문하게 됩니다. 상품 수거 시 고객님의 성함, 연락처, 반품/교환 사유를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
마플샵 지정 택배사 이외 타 택배사로 반품 시, 반송되거나 반품 내용을 확인하기 어려울 수 있습니다. 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가합니다.
<크리에이터 배송 상품>
크리에이터샵의 상품 상세페이지에서 크리에이터가 직접 작성한 교환/환불 안내사항을 확인하실 수 있으며,
작성된 내용 이외에 기타 문의 사항은 크리에이터에게 직접 요청하셔야 합니다.
크리에이터샵 > 상품 상세 > 구매안내 탭 또는 마이 페이지 > 구매내역에서 크리에이터에게 문의하실 수 있습니다.
<마플샵 배송 상품>
오배송, 파손, 상품 하자 등 불량 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않으며 마플샵에서 전액 부담합니다.
<크리에이터 배송 상품>
반품 비용에 관한 안내를 받으시려면 크리에이터에게 직접 1:1로 문의하셔야 합니다.
로그인 후 크리에이터샵 > 상품 상세 > 구매안내 탭 또는 마이 페이지 > 구매내역에서 크리에이터에게 문의하실 수 있습니다.
<마플샵 배송 상품>
반품하실 상품을 마플샵이 지정한 택배사를 거치지 않고 임의로 보내실 경우, 택배가 반송 되거나 반품 내용을 확인하기 어려울 수 있습니다.
이 경우 환불이 지연되거나 진행되지 않을 수 있으므로 환불 안내에 따라주시고 택배 기사님이 방문할 때까지 기다려주세요.
반품 회수가 진행되지 않은 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
<크리에이터 배송 상품>
반품 택배에 관한 안내를 받으시려면 크리에이터에게 직접 1:1로 문의하셔야 합니다.
로그인 후 크리에이터샵 > 상품 상세 > 구매안내 탭 또는 마이 페이지 > 구매내역에서 크리에이터에게 문의하실 수 있습니다.
마플샵 배송 상품은 오더메이드 상품으로 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다.
착용 흔적, 세탁 흔적, 냄새, 오염, 임의 수선 흔적 등 상품이 훼손 되었거나 불량상품 임에도 착용 또는 사용한 경우, 교환/반품이 불가합니다.
청약철회 제한 요건 (제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조)
소비자 피해 보상의 처리 및 상품 문의처
마플 고객센터: 1566-5496
마플샵 배송 상품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
본 상품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
본 상품의 품질에 이상이 있을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 상품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
교환 또는 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내에 접수하시기 바랍니다.